おそうじ本舗の悪い口コミを暴露！【衝撃】悪評の件を本社に確認してみた！
おそうじ本舗の口コミ評判について
おそうじ本舗は、エアコンクリーニングやハウスクリーニングを全国47都道府県で展開する、業界最大手のクリーニングサービスです。
普段の小まめな掃除で部屋をきれいに保つことはできても、キッチンの油ギトギトのレンジフード（換気扇）や、カビが繁殖したエアコンの内部、浴室の高所などは、道具を揃えて自分でやるとなると気が重いものですよね。
特に最近のエアコンや換気扇は構造が複雑で、無理に分解しようとすると故障の原因にもなります。そんなときこそプロの出番ですが、いざ「おそうじ本舗」に頼もうとネットで検索すると、一部で気になる悪い口コミやトラブルの噂が目に入り、不安になる方も多いのではないでしょうか？
???♂? この記事の監修・執筆者
- リフォーム職人歴26年（住宅設備メンテナンス・内装施工経験多数）
- 現場の裏側を知るプロとして、おそうじ本舗の「技術力のリアル」や、格安クリーニング業界の仕組みを中立的な立場で解説します。
- 【読者へのお約束】： ネットのコピペ情報ではなく、現場目線で「本当に利用すべきか」「ハズレ担当者をどう避けるか」の具体策をお伝えします。
賢く費用を抑えるコツは、「普段の掃除は自分で行い、年に1回の徹底洗浄だけをプロに外注する」という使い分けです。必要な箇所だけスポットで頼めるおそうじ本舗の実態を、職人の目線から検証していきましょう。
?? まずは基本料金をチェック！
?? 【おそうじ本舗】公式サイトで最新の料金・キャンペーンを見てみる
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1. おそうじ本舗の「悪い口コミ・悪評」とその裏側にある原因
ネット上のコミュニティ等では、おそうじ本舗に対して以下のような厳しい声が一部で見られます。これらがなぜ起こるのか、現場の構造から理由を紐解きます。
「エアコンクリーニングを依頼したが、当日になって『お掃除機能付きのこの型式は分解が難しく、うちの技術では対応できない』と言われた。それなのに出張費（見積もり費）として数千円請求され、納得がいかなかった。」
「テキパキ動いてはくれたが、仕上がりは普通。以前別の個人業者に頼んだ時の方が、細かいサッシの汚れまでピカピカにしてくれた気がする。」
?? トラブルを未然に防ぐ！申し込み時の2つの防衛策
- 型番を事前に正しく伝える： エアコンクリーニングを予約する際は、必ず事前にメーカー名と「型番（本体下にシールで記載）」を伝え、当日になって『解体できない』というトラブルを防ぎましょう。
- 見積もり時の追加費用の有無を確認： 「汚れが激しい場合、当日になって追加請求があるか」を事前に確認してください。おそうじ本舗の基本ルールでは、事前見積もりからの不当な当日追加請求は禁止されています。
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2. おそうじ本舗の「良い口コミ・評判」から見る強み
一方で、多くの利用者がその仕上がりや大手の安心感に満足しているのも事実です。代表的な利用者の声をご紹介します。
「レンジフードのクリーニングを頼みました。周囲の壁や家具が汚れないよう、驚くほど厳重にビニールで養生してくれて安心。真っ黒だった内部のファンが新品のようにピカピカになり、換気時の音が静かになりました。」
「エアコンを6年ほど放置していてカビ臭かったのですが、高圧洗浄をしてもらい真っ黒い水が出てくるのを見て衝撃を受けました。作業は1時間ほどで手際よく、嫌な臭いも完全に消えて大満足です。」
おそうじ本舗の最大の強みは、「高圧洗浄機をはじめとするプロ専用の機材と洗剤のパワー」です。市販のエアコンスプレーや洗剤では絶対に落とせない、配管の奥にこびりついたラード汚れやカビの胞子を根こそぎ落とす点は、やはり大手ならではのクオリティです。
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3. オリコン1位・全国1,700店舗以上の信頼性とサービス体制
かつての黎明期に比べ、現在のおそうじ本舗はユーザーの厳しい目に晒されながらサービス品質を劇的に向上させています。その結果として、オリコン顧客満足度調査でハウスクリーニング部門第1位を獲得した実績もあります。
テレビCMでタレントの沢村一輝さんやカズレーザーさんを起用できるのも、企業としてのコンプライアンスやサポート体制がしっかりしている証拠です。万が一、現場のスタッフとトラブルになったり、施工に不満がある場合は、個人の店ではなく「おそうじ本舗 お客様相談室（03-6632-1927）」という全国共通の公式窓口が用意されているため、泣き寝入りする必要がありません。
?? 公式本部の安心ルール：
万が一、スタッフの技術不足やこちらの事情以外（機材の不適合など）で施工が完全に不可能だった場合、不当な作業代金の請求は行われない仕組みになっています。不安な点があれば、この相談室の存在を頭に入れておくと安心して依頼できます。
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4. 最新のキャンペーン情報を賢く利用しよう
おそうじ本舗はもともとの基本料金が大手の中でも比較的リーズナブルですが、毎月のように何らかの割引・セットキャンペーンを実施しています。
「エアコンと室外機のセット割引」や「年末年始・水回りまとめ割」など、時期によって内容が頻繁に変わるため、依頼する前には必ず公式サイトのトップページで「今、使えるキャンペーン」が適用されるか確認することをおすすめします。
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まとめ：プロの「一度リセットする技術」で家を長持ちさせる
換気扇の油詰まりや浴室のカビを放置しておくと、換気扇モーターの故障（交換に数万円）や、家の基礎部分の腐食といった大きなトラブルに発展し、結果的に莫大な修繕費用がかかってしまいます。
おそうじ本舗のようなプロの手を借りて、「年に1回、自分では落とせない奥底の汚れを完全にリセットしてもらう」というのは、大切な家を長持ちさせるための非常に賢いメンテナンス投資です。
見積もりは完全に無料ですし、ネットから24時間いつでも簡単に最寄りの店舗へ依頼できます。少しでもお家の汚れやエアコンの臭いが気になっている方は、まずは気軽に無料見積もりから始めてみてはいかがでしょうか。
紹介リンク
???♂? 職人歴26年の目線で解説：なぜ「ハズレ」の口コミが生まれるのか？
おそうじ本舗は全国に1,700店舗以上を展開する「フランチャイズ（FC）経営」です。本部の研修制度は非常に厳格で、基本の技術レベルは高いのですが、最終的に現場に来るのは各地域の独立した店舗のオーナーやアルバイトスタッフです。
そのため、「開業したての店舗」と「10年以上のベテラン店舗」では、特に最新のお掃除機能付きエアコン（配線が異常に複雑なモデル）に対する分解スキルに差が出てしまうのが業界のリアルな構造です。